Reconoce llamadas maliciosas y protégete del fraude telefónico
En los últimos años, las estafas telefónicas se han vuelto cada vez más sofisticadas. Los ciberdelincuentes ya no solo intentan obtener datos personales o contraseñas; también buscan manipular a las personas para que realicen acciones directamente desde su propio teléfono.
Una de estas modalidades es conocida como Vishing, un tipo de fraude donde los atacantes llaman a la víctima haciéndose pasar por ejecutivos bancarios, personal de soporte o representantes de una institución confiable.
El objetivo es generar miedo, urgencia o preocupación para que la persona siga instrucciones sin verificar primero si la llamada es real.
¿En qué consiste esta nueva modalidad de engaño?
En esta modalidad, los delincuentes llaman a una persona y le indican que existe un supuesto problema con su cuenta bancaria, tarjeta, acceso digital o alguna operación sospechosa.
Durante la llamada, intentan convencer a la víctima de marcar el código *21 y luego ingresar su número de teléfono.
Esta acción puede activar un desvío de llamadas, lo que permitiría que las comunicaciones entrantes sean redirigidas a otro número controlado por los atacantes.
Con esto, los ciberdelincuentes podrían intentar tomar control de comunicaciones importantes, recibir llamadas de verificación o facilitar operaciones fraudulentas en nombre de la víctima.
¿Qué es el Vishing?
El Vishing es una técnica de fraude que combina llamadas telefónicas con ingeniería social. Es decir, los atacantes usan el engaño, la presión y la manipulación para obtener información o lograr que la víctima realice una acción determinada.
A diferencia de un correo falso o un mensaje sospechoso, el Vishing ocurre en tiempo real. Esto hace que muchas personas se sientan presionadas y actúen rápidamente sin confirmar la información.
Por eso es importante mantener la calma, cortar la llamada si algo parece extraño y verificar directamente con la institución correspondiente.
Señales para identificar una llamada fraudulenta
Existen algunas señales que pueden ayudarte a reconocer este tipo de estafa:
La llamada proviene de un número desconocido, anónimo o poco confiable.
La persona dice ser ejecutivo bancario, personal de seguridad o soporte técnico.
El tono de la llamada genera urgencia, miedo o presión.
Te indican que tu cuenta está bloqueada, en riesgo o que debes actuar de inmediato.
La llamada es inesperada y entrega instrucciones que no has solicitado.
Te piden marcar códigos en tu teléfono, como *21.
Solicitan datos personales, claves, códigos SMS, coordenadas o información bancaria.
Te insisten en no cortar la llamada o en seguir instrucciones paso a paso.
Si detectas una o más de estas señales, lo mejor es cortar la llamada inmediatamente.
¿Por qué no debes marcar códigos entregados por teléfono?
Los códigos telefónicos pueden activar funciones especiales en tu línea, como el desvío de llamadas.
Si una persona desconocida te pide marcar un código, podrías estar entregando control parcial de tus comunicaciones sin darte cuenta.
En el caso del código *21, este puede estar relacionado con el desvío de llamadas. Por eso, nunca debes marcarlo siguiendo instrucciones de una llamada sospechosa.
Un banco o institución financiera seria nunca te solicitará marcar códigos telefónicos para proteger tu cuenta, validar una transacción o solucionar un supuesto problema de seguridad.
Recomendaciones para protegerte
Para evitar caer en este tipo de fraude, sigue estas medidas de seguridad:
No marques códigos solicitados por teléfono.
No entregues claves, códigos de verificación ni datos bancarios.
No compartas información personal con llamadas inesperadas.
Corta la llamada si te presionan o te generan urgencia.
Comunícate directamente con tu banco usando canales oficiales.
Verifica siempre con tu Ejecutivo(a) de Cuenta o con emergencias bancarias.
Revisa la configuración de desvío de llamadas de tu teléfono si sospechas que marcaste algún código.
Comparte esta información con familiares, compañeros y personas cercanas.
La prevención y la información son claves para evitar fraudes.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?
Si recibes una llamada donde te solicitan marcar *21 o entregar información confidencial, sigue estos pasos:
Primero, mantén la calma.
Luego, corta la llamada.
No sigas instrucciones entregadas por desconocidos.
No entregues claves, códigos ni datos personales.
Contacta directamente a tu banco desde su sitio web oficial, aplicación o número de atención publicado.
Si crees que pudiste activar un desvío de llamadas, revisa la configuración de tu teléfono o comunícate con tu compañía telefónica.
También es recomendable informar a tu banco si sospechas que tus datos o comunicaciones pudieron estar comprometidas.
Recuerda: el banco nunca te pedirá marcar *21
Esta es la recomendación más importante:
El banco nunca te solicitará marcar *21 durante una llamada telefónica.
Si alguien te entrega esa instrucción, es una señal clara de alerta.
Ante cualquier duda, corta la llamada y verifica directamente por los canales oficiales.
La seguridad digital también comienza con pequeñas acciones
Muchas veces pensamos que la ciberseguridad solo depende de programas, antivirus o sistemas avanzados. Sin embargo, una parte muy importante de la seguridad está en nuestras decisiones diarias.
No contestar llamadas sospechosas, no entregar información sensible y verificar antes de actuar puede marcar la diferencia entre estar protegido o ser víctima de un fraude.
En Tecnoavance, promovemos el uso seguro de la tecnología y la prevención como herramientas fundamentales para proteger datos, comunicaciones y procesos digitales.
Conclusión
Las llamadas maliciosas son una amenaza real y pueden afectar tanto a personas como a empresas. Los delincuentes aprovechan la confianza, el desconocimiento y la urgencia para manipular a sus víctimas.
Por eso, recuerda siempre:
No marques códigos entregados por teléfono.
No compartas tus claves ni datos personales.
Verifica siempre por canales oficiales.
Si te piden marcar *21, corta la llamada.
La mejor defensa contra el fraude telefónico es estar informado, actuar con calma y compartir estas recomendaciones con quienes más lo necesitan.
