Soporte remoto rápido y confiable
Conecta con nuestros técnicos certificados en menos de 5 minutos
🧩 SOPORTE ONLINE (a distancia, vía AnyDesk)
🖥️Diagnóstico remoto
Revisión general del equipo, sugerencias y solución básica-
30 Minutos
🛡️Eliminación de virus y malware
Limpieza profunda, revisión de procesos y seguridad-
1 Hora
⚙️Optimización del sistema
Mejora velocidad, limpia archivos y procesos innecesarios-
45 minutos
📦Instalación de programas
Office, antivirus, impresora, etc.-
30–45 minutos
👨💻Sesión personalizada
Consultoría o ayuda remota según tu necesidad-
1 Hora
💡Plan mensual
Suscripción mensual-
3 sesiones remotas al mes
-
Atención preferente
-
2 Horas
Preguntas Frecuentes – Soporte Remoto
🔹 ¿Qué es el soporte remoto?
Es una atención técnica que se realiza a distancia, sin necesidad de que un técnico visite tu domicilio. Usamos herramientas seguras como AnyDesk o Zoom para conectarnos a tu equipo y ayudarte en tiempo real.
🔹 ¿Es seguro permitir acceso remoto a mi equipo?
Sí, totalmente. Solo tú puedes autorizar el acceso. Usamos conexiones cifradas y tú puedes ver en todo momento lo que estamos haciendo. Al finalizar, tú cortas la conexión.
🔹 ¿Qué necesito para recibir soporte remoto?
Solo necesitas:
Tu computador encendido
Conexión a internet estable
Instalar AnyDesk (o te guiamos en 1 minuto)
🔹 ¿En qué horario atienden?
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 hrs, pero también ofrecemos soporte fuera de horario con agendamiento especial.
🔹 ¿Cuánto dura una sesión de soporte?
Depende del servicio. Por ejemplo:
Diagnóstico: 30 minutos aprox.
Limpieza de virus: 1 hora aprox.
Instalación de software: 30 a 45 minutos
Si el problema es más complejo, te avisamos antes de continuar.
🔹 ¿Cómo se realiza el pago?
Puedes pagar por:
Transferencia bancaria
WebPay / MercadoPago (con recargo del 5%)
Pago en línea directo desde la web
Te enviamos los datos al momento de agendar o confirmar el servicio.
🔹 ¿Qué pasa si no se puede resolver el problema?
Si el problema no puede resolverse de forma remota, te lo informamos y te ofrecemos alternativas como:
Visita presencial
Derivación a servicio especializado
Reembolso o uso del saldo como crédito
🔹 ¿Puedo contratar un plan mensual?
¡Sí! Tenemos un plan mensual de $39.990 que incluye hasta 3 sesiones remotas. Ideal para empresas, emprendedores o usuarios que necesitan soporte frecuente.
🔹 ¿Puedo confiar en sus técnicos?
Por supuesto. Nuestro equipo está compuesto por técnicos certificados y con experiencia, y siempre recibirás atención amable, directa y segura. Además, te enviamos un informe final si lo necesitas.
